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Aide à la programmation de télécommandes


1. Comment retrouver son modèle de télécommande ?

  • Sa marque
  • La couleur de son boitier
  • La couleur de ses boutons
  • Le nombre de boutons
  • La fréquence





Pour retrouver le modèle de votre télécommande, il faut que ces 5 critères soient respectés.
ATTENTION : une télécommandes de même fréquence mais qui n'est pas le même modèle ne fonctionnera pas, même si elle est de même marque !
Grace à notre moteur de recherche qui sélectionne les modèles dans notre base de télécommandes, vous retrouverez très facilement votre télécommande.

Le plus simple est de rechercher votre télécommande par marque , puis de sélectionner toutes les caractéristiques qui correspondent à votre modèle.

Je ne trouve pas ma télécommande dans notre moteur de recherche. Que faire ?



Envoyez-nous la photo de votre télécommande par mail à : contact@1001telecommandes.com
Nous vous répondrons très rapidement !
Dans tous les cas, ne commandez pas une télécommande différente de la vôtre sauf si nous vous la proposons en remplacement d'une télécommande obsolète.

J'ai une télécommande que je trouve trop grosse, puis-je en changer pour en prendre une plus petite ?



Non, sauf si c'est un modèle de remplacement proposé explicitement par le site.

J'ai trouvé sur votre site le même modèle que ma télécommande mais la fréquence différente. Puis-je la commander ?



Non. Il arrive qu'un même boîtier ait été construit avec différentes fréquences non compatibles entres elles. Il est alors impératif de vérifier la fréquence de la télécommande à remplacer avant d'acheter car les télécommandes de fréquences différentes ne sont jamais compatibles.

Comment vérifier la fréquence de ma télécommande ?



Pour vérifier la fréquence de votre télécommande, ouvrez le boîtier et regardez l'inscription sur le quartz. Vous êtes alors sûr de ne pas vous tromper !
Les photos des quartz avec les fréquences inscrites sont affichées sur les fiches des télécommandes pouvant présenter des boîtiers identiques pour différentes fréquences.
Dans certaines télécommandes, les fréquences ne sont pas visibles facilement. Il faut alors regarder au dos de la télécommande, ou dans votre récepteur. Attention, les fréquences (MHz) sont des chiffres comme 30.875 ou 26.995 ou 433.920, etc. Les mentions « CE... » au dos des télécommandes ne correspondent pas à une fréquence.

J'ai trouvé un modèle qui à la même forme que ma télécommande mais l'intérieur est différent, puis-je la commander ?



Non. Il arrive qu'un même boîtier ait été construit pour des télécommandes à switchs et des télécommandes pré-programmables. Pour ces modèles, nos fiches produits vous présent des photos de l'intérieur du boîtier pour que vous puissiez comparer avec votre télécommande. Ainsi deux télécommandes qui n'ont pas l'intérieur identique (présence de switchs ou non) ne seront pas compatibles.

2. La télécommande que j'ai commandée fonctionnera-t-elle tout de suite ?

Toutes les télécommandes doivent être programmées pour fonctionner avec votre installation. Rassurez, la programmation d'une télécommande est très simple et ne demande aucun matériel particulier. Il existe trois types de programmations distinctes :

Programmation à l'aide des switchs


Les « switchs » sont des mini-interrupteurs situés à l'intérieur de la télécommande.
Pour coder votre télécommande neuve, il suffit simplement de les positionner suivant la même combinaison que dans votre télécommande déjà codée.


Programmation à l'aide d'une ancienne télécommande qui fonctionne.


Il existe différentes méthode pour programmer ce type de télécommandes. Chaque télécommande est vendue avec une notice explicitant très clairement les phases à suivre pour la programmation


Programmation sur le récepteur


Il faut ouvrir le récepteur et appuyer sur un des boutons du récepteur(memo ou prog) puis sur le bouton de la nouvelle télécommande pour la programmer.
Pour quelques rares modèles, il peut arriver que l'installation existante ait été verrouillée par l'installateur, ce qui rend alors le codage impossible : pour ces modèles, nous informons nos clients avant l'achat sous la forme d'un message d'avertissement qui s'ouvre dans une nouvelle fenêtre. Il faut alors que vous preniez contact avec votre installateur directement, ou avec votre syndic, pour vous assurer que l'installation n'est pas verrouillée.
En général, il est extrêmement rare que des installations individuelles soient verrouillées, et cela arrive sur une partie des installations collectives, mais pas toutes.

Dans tous les cas, nous envoyons systématique la notice de programmation avec votre télécommande. Si toutefois vous rencontriez une problème pour la programmer, contactez nos techniciens du lundi au vendredi de 8h30 à 20h et le samedi de 09h à 13h au 0899 700 609, Service Commercial 0,80€ PAR APPEL.

3. Ma télécommande a une fréquence 30.875 Mhz ou 30.900 Mhz, puis-je encore l'utiliser ?

L'autorité de régulation des télécom à interdit depuis le 1er janvier 2008 l'utilisation de ces fréquences pour l'usage des télécommandes de peur que ces fréquence soient perturbées par d'autre émissions plus puissantes. Afin que ces fréquences soient petit à petit retirées de l'utilisation, les récepteurs de fréquences 30.875 Mhz et 30.900 Mhz ne sont plus installés. En cas de panne, ils sont remplacés par des récepteurs dont la fréquence est 433 Mhz avec des télécommandes 433 Mhz.

4. Les piles sont-elles fournies avec les télécommandes ?

Oui, toutes nos télécommandes sont fournies avec une pile.

5. La télécommande que j'ai achetée ne fonctionne pas. Que faire ?

1- Vérifiez tout d'abord que le modèle que vous avez reçu soit exactement le même modèle que celle que vous avez actuellement (sauf si nous proposons un « modèle de remplacement »). La marque, la fréquence, les couleurs doivent être identiques. Si votre télécommande neuve n'est pas la même que celle d'origine, vous pouvez nous renvoyer votre télécommande par la poste (1001 Telecommandes - 13 rue Georges Auric - 75019 Paris), en y joignant un courrier qui précise les références de votre commande, vos coordonnées et votre demande. Nous pourrons vous renvoyer la bonne télécommande moyennant des frais de reconditionnement et de port de 10 € et, le cas échéant, la différence de prix entre le modèle initialement commandé et le modèle demandé au final.

2- Votre télécommande ne fonctionne peut-être pas. 1001 Telecommandes garantit ses télécommandes 24 mois. Notre garantie s'applique contre tout défaut, vice de matière ou de fabrication clairement établis. Elle ne s'applique pas dans les cas suivants :
Remplacement de piles ou autre consommable
Utilisation non conforme aux prescriptions du fabricant indiquées sur la notice envoyée avec le produit
Défauts et leurs conséquences survenus après l'intervention d'un réparateur non agréé par le fabricant.
Défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure (eau, chaleur, etc.)

Le retour du matériel sous garantie est accepté par 1001 Télécommandes aux conditions suivantes :
le client doit retourner en port payés (seuls ceux-ci seront acceptés) la télécommande à 1001 Télécommandes avec une copie de la facture d'achat et les informations relatives au motif du retour que vous trouverez sur le document suivant : formulaire de retour